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實(shí)時(shí)創(chuàng)建工單，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫流轉(zhuǎn)
讓跨部門(mén)協(xié)作，輕松愉快

工單的使用場(chǎng)景不再局限于客服內(nèi)部，可以一鍵將工單高效流轉(zhuǎn)到其他部門(mén)。
推動(dòng)全公司協(xié)同處理客戶(hù)問(wèn)題，提升解決率
聯(lián)系客服了解更多 >

工單日志，讓流程一目了然

將記錄從工單的創(chuàng)建到解決期間所有的操作記錄，包括跟進(jìn)、轉(zhuǎn)接、駁回、
完結(jié)、關(guān)閉等。清晰追蹤問(wèn)題進(jìn)展，所有情況進(jìn)展一目了然，有效把握事情
處理節(jié)奏，并為事后追溯提供完整的數(shù)據(jù)信息。
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多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表

通過(guò)多維度工單報(bào)表，可了解整體工單的新建、受理、已解決、已關(guān)閉情況，
以及日均解決，分析了解客服是否及時(shí)響應(yīng)工單問(wèn)題，處理完成時(shí)間效率。
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