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    天天在線網(wǎng)上客服系統(tǒng)的個(gè)人版和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版永久免費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)版包括了基本功能。

　　在獲取代碼前，可預(yù)先設(shè)置在線圖標(biāo)風(fēng)格，默認(rèn)風(fēng)格為“固定圖標(biāo)風(fēng)格”,
　　如果選擇為“浮動(dòng)列表風(fēng)格”，需在“客服圖標(biāo)設(shè)置”中“添加分組”或者“添加成員”;
　　也可以在獲取并嵌入代碼后進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置方法：
　　登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊 “系統(tǒng)設(shè)置”->“風(fēng)格設(shè)置”-> “其他設(shè)置”的“選擇浮動(dòng)類型”設(shè)置；
　　如果是浮動(dòng)列表格式，還需在“系統(tǒng)設(shè)置”->“風(fēng)格設(shè)置”-> “客服圖標(biāo)設(shè)置”中“添加分組”或者“添加成員”。

    不需要。訪客只要點(diǎn)擊在線圖標(biāo)，就能與客服人員即時(shí)咨詢。

　　在安裝天天在線客戶端的時(shí)候，選“綁定MSN模式”，然后按照提示完成安裝。
　　安裝完成后，必須重新啟動(dòng)MSN客戶端。

    是的，必須下載；登陸天天在線(kf000)首頁(yè)Http://www.kf000.com/，點(diǎn)擊右上角的立即下載。

　　首先請(qǐng)客服確認(rèn)是否下載并安裝了天天在線(kf000)客戶端，
　　如果是“綁定MSN模式”，請(qǐng)確認(rèn)安裝了天天在線客戶端，并確認(rèn)MSN已重新啟動(dòng)；
　　如果還不能顯示在線，請(qǐng)重新安裝天天在線客戶端，選擇“獨(dú)立客戶端”模式看看。

    請(qǐng)確認(rèn)有沒(méi)有將客服添加到在線列表中，登陸網(wǎng)站后：系統(tǒng)設(shè)置 -> 風(fēng)格設(shè)置 -> 客服圖標(biāo)設(shè)置 進(jìn)行查看。

    首先請(qǐng)查看嵌入代碼的網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)編碼格式是“gb2312 / gbk”還是“utf-8”，如果是“utf-8”格式的，需要登陸網(wǎng)站：“系統(tǒng)設(shè)置”->“風(fēng)格設(shè)置”-> “其他設(shè)置”的“網(wǎng)頁(yè)編碼類型”修改為“utf-8”。

    登陸網(wǎng)站后：“客服管理” -> “名片設(shè)置”中選擇賬戶進(jìn)行修改。

    如果客服安裝的時(shí)候選擇綁定MSN模式，請(qǐng)客服確認(rèn)在我們網(wǎng)站上注冊(cè)的MSN賬號(hào)上線；
    如果客服安裝的時(shí)候選獨(dú)立客戶端模式，請(qǐng)客服確認(rèn)輸入的登陸賬號(hào)與密碼正確。
    如果還不能登陸，請(qǐng)網(wǎng)管確認(rèn) 是否能在命令行下，用telnet訪問(wèn)www.kf000.com:8010和www.kf000.com:8090兩個(gè)端口；如不能訪問(wèn)，請(qǐng)網(wǎng)管開(kāi)放這兩個(gè)出去的端口。