像現(xiàn)在大家都不陌生的在線客服，就是其中之一，它的出現(xiàn)，不但便利了企業(yè)的高效率辦公，而且使客戶的體驗得到了提升。一個優(yōu)秀的在線客服可以幫助你解決各種困擾，那么，在客服市場良莠不齊的情況下，又要如何才能選擇一款適合自己的助手呢？
我們可以先從操作的難易程度來看：必須要簡單易操作，不需要進(jìn)行復(fù)雜的下載程序，插件，能夠直接網(wǎng)頁操作，操作全程可咨詢客服，任何時間任何疑問都能得到解答。
其次看功能：一個對于企業(yè)有著巨大幫助的客服系統(tǒng)，一定是具有完備的功能體系:1.在線客服：人工操作負(fù)責(zé)設(shè)置，管理等各項職責(zé)；2.智能機(jī)器人：24小時不間斷接待訪客，智能回復(fù)系統(tǒng)可更好地解決客戶疑問，對于海量客戶來訪也能做到0.1秒響應(yīng)，能夠自主學(xué)習(xí)，使得復(fù)雜問題也能輕松解決。3.智能工單系統(tǒng)：配合企業(yè)的日常工作，對各項任務(wù)進(jìn)行工單的創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)以及完成狀態(tài)的提醒。4.CRM體系：完備的CRM體系能夠幫助您全方位的監(jiān)控客戶行為、語言，并能精準(zhǔn)的分析客戶意圖，讓更有價值的客戶顯而易見，極大的便利了營銷策略的制定，讓企業(yè)更懂客戶。
最后看性價比：在進(jìn)行前兩項考察后，再根據(jù)實際需要的費用，進(jìn)行性價比的估算，今天就向您推薦性價比超高的火烈云在線客服系統(tǒng)，不僅滿足上述的全部要求，并且現(xiàn)在新人還可以買免費試用，真正好用的網(wǎng)站在線客服。
