為取消差評 淘寶商家罵顧客：產(chǎn)品會讓你死胎
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2012-04-24
為取消差評 淘寶商家罵顧客：產(chǎn)品會讓你死胎
兩周前，福州的薛女士通過淘寶網(wǎng)購買了一臺胎心監(jiān)測儀，想用來監(jiān)測自己肚子里寶寶的心跳�？梢蚴褂眯Ч缓茫疑碳艺{(diào)貨無果，她在網(wǎng)絡(luò)上對商家留下了 “差”的評價(jià)，她萬萬沒想到，這一句“差”竟引來無數(shù)的騷擾電話。近日，商家為了讓她退貨，甚至還說出惡毒的話：“我們的產(chǎn)品會造成死胎、流產(chǎn)！”
昨日上午，在氣憤之余，福州的薛女士撥打了本報(bào)968111熱線投訴此事。據(jù)介紹，她自己懷孕12周時在淘寶網(wǎng)上一家名為“寶來婦嬰用品”的店鋪購買了一臺胎心儀，用于自己在家收聽肚子里寶寶的心跳聲。她收到儀器后就根據(jù)使用說明使用儀器，但一直沒有收聽到胎兒的心跳聲。
因此，她覺得效果不好，想?yún)f(xié)商更換店鋪內(nèi)品質(zhì)更好的產(chǎn)品，但店鋪卻稱“該款產(chǎn)品已是最好的一款了”，不予調(diào)換。薛女士說，她覺得使用的產(chǎn)品不好，商家的服務(wù)態(tài)度也不好，于是她就在網(wǎng)上對商家給出“差”的評價(jià)。
沒想到她的一個差評，卻引來無數(shù)的騷擾電話。薛女士說，店鋪人員一直打電話給她，要求她將購買的胎心儀退回，商家會將錢退還，希望她能將那個差評刪除。看到薛女士遲遲沒有回應(yīng)，店鋪人員干脆打電話給薛女士說“我們的產(chǎn)品會造成死胎、流產(chǎn)”，要求薛女士盡快退貨。
昨日下午，記者與該店鋪負(fù)責(zé)人簡先生取得聯(lián)系。簡先生告訴記者，目前他們已經(jīng)是雙皇冠的商戶了，信譽(yù)度很高，薛女士的差評對他們造成很大的影響，因此為了讓薛女士退貨和撤銷差評，商鋪的員工確實(shí)說過“會造成死胎、流產(chǎn)”的話，但這只是員工的一句氣話而已。簡先生表示，可以就此事向薛女士道歉。
福建信得律師事務(wù)所的鄭寶勝律師對此表示，網(wǎng)上購物也是消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)購物者也是消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時，仍然可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，可以要求工商局、公安局等國家機(jī)關(guān)給予必要的保護(hù)。
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